Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Arasee LLC bajo la marca comercial ARASEE, incluyendo servicios de consultoría digital, coaching, acompañamiento estratégico, sesiones 1:1, programas y servicios relacionados, entre ellos Transforma y Activa.
1. Datos de la empresa
Titular: Arasee LLC
Nombre comercial: ARASEE
Estado de registro: Florida, Estados Unidos
Dirección: 407 Lincoln Rd Ste 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos
Correo electrónico: soporte@hildazamudio.com
Sitio web: https://arasee.com
2. Público al que se dirigen los servicios
Los servicios de ARASEE están dirigidos principalmente a mujeres profesionales, emprendedoras, autónomas, dueñas de negocio, empresas y profesionales que desean obtener mayor claridad, estructura, dirección estratégica y acompañamiento para el desarrollo de su proyecto o negocio.
La contratación de los servicios se entiende realizada, en general, en un contexto profesional o empresarial.
3. Servicios ofrecidos
ARASEE puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
Consultoría digital y estratégica.
Coaching y acompañamiento profesional.
Programa Transforma.
Programa Activa.
Sesiones 1:1 por videollamada o presenciales.
Soporte por WhatsApp y/o email.
Revisión de tareas.
Plantillas, recursos descargables y materiales de apoyo.
Grabaciones puntuales, cuando corresponda.
La descripción concreta, duración, alcance, precio, forma de pago, entregables y condiciones específicas de cada servicio serán comunicadas antes de la contratación mediante la página correspondiente, propuesta comercial, llamada, email, documento informativo o comunicación equivalente.
4. Duración de los servicios
De forma orientativa:
Transforma: proceso de aproximadamente 6 semanas.
Activa: proceso de aproximadamente 3 a 4 meses, que puede incluir 8 sesiones 1:1 de 90 minutos, proceso quincenal, soporte entre sesiones y acompañamiento profesional.
La duración exacta podrá variar según la propuesta concreta, agenda, modalidad contratada o acuerdos específicos con la clienta.
5. Proceso de contratación
La contratación puede seguir el siguiente proceso:
La clienta solicita información, aplica o agenda una llamada.
ARASEE revisa la solicitud y confirma si el servicio es adecuado.
ARASEE comunica la propuesta, precio, condiciones, formato y forma de pago.
La clienta confirma la contratación mediante pago, aceptación escrita, firma de propuesta o cualquier otro medio acordado.
Una vez confirmado el pago o la aceptación, se inicia la organización del proceso, acceso a materiales o programación de sesiones.
ARASEE se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando considere que el servicio no es adecuado para las necesidades, momento o expectativas de la persona interesada.
6. Precios y formas de pago
Los precios serán los indicados en la página del servicio, propuesta, llamada, email o comunicación comercial correspondiente.
Los pagos se realizarán normalmente después de una llamada o proceso de aplicación, mediante Stripe u otro medio indicado por ARASEE.
ARASEE puede ofrecer:
Pago único.
Pago fraccionado en 2 cuotas.
Pago fraccionado en 3 cuotas, cuando esté expresamente disponible.
El pago fraccionado puede implicar un incremento sobre el precio del pago único. Dicho incremento será informado antes de la contratación.
Para el servicio Activa, de forma orientativa, se podrán ofrecer opciones como:
Pago único: 1.800 €.
2 pagos: 2 × 950 €.
3 pagos: 3 × 650 €.
Estas condiciones podrán cambiar, por lo que prevalecerá siempre la propuesta o comunicación vigente al momento de la contratación.
Para Transforma, el pago fraccionado podrá limitarse a un máximo de 2 pagos, si ARASEE lo ofrece expresamente.
7. Impago o retraso en pagos fraccionados
En caso de pago fraccionado, la clienta se compromete a abonar cada cuota en las fechas acordadas.
La falta de pago de cualquiera de los plazos podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al servicio, sesiones, soporte, materiales, revisión de tareas o cualquier otra prestación pendiente hasta que el pago sea regularizado.
El impago no libera a la clienta de su obligación de pago respecto del servicio contratado, salvo acuerdo expreso y por escrito con ARASEE.
8. Impuestos, tasas y comisiones
Los precios podrán estar sujetos a impuestos, tasas, comisiones bancarias, comisiones de cambio de divisa o cargos aplicables según el país de residencia de la clienta, el método de pago utilizado o la normativa vigente.
Cuando corresponda, dichos importes podrán añadirse al precio final o ser asumidos por la clienta según la configuración del proveedor de pago o las condiciones comunicadas antes de la contratación.
9. Reprogramación de sesiones
Las sesiones podrán reprogramarse con al menos 24 horas de antelación, salvo que se acuerde otro plazo por escrito.
Si la clienta no asiste a una sesión sin aviso previo dentro de dicho plazo, la sesión podrá considerarse realizada, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por ARASEE.
ARASEE podrá reprogramar sesiones por motivos de agenda, fuerza mayor, enfermedad, viaje u otras circunstancias justificadas, ofreciendo una nueva fecha razonable a la clienta.
10. Cancelaciones y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de consultoría, coaching y acompañamiento ofrecidos por ARASEE, una vez confirmado el pago y comenzada la prestación del servicio, no se realizarán devoluciones, salvo acuerdo expreso por escrito o causa legalmente aplicable.
Se considerará iniciado el servicio, entre otros supuestos, cuando se haya producido cualquiera de las siguientes situaciones:
Programación o realización de la primera sesión.
Acceso a materiales, plantillas, recursos o contenidos.
Inicio del análisis, preparación, diagnóstico o planificación personalizada.
Inicio del soporte por WhatsApp, email u otro canal.
Si una clienta decide no continuar por motivos personales, falta de tiempo, cambio de prioridades, falta de implementación u otras razones ajenas a ARASEE, ello no dará derecho automático a devolución.
ARASEE podrá valorar, caso por caso y de forma voluntaria, alternativas como reprogramación, pausa temporal o crédito futuro, sin que ello constituya obligación general.
11. Obligaciones de la clienta
La clienta se compromete a:
Facilitar información veraz, actualizada y suficiente para la prestación del servicio.
Participar activamente en las sesiones y procesos contratados.
Realizar las tareas, ejercicios o acciones recomendadas si desea obtener el máximo aprovechamiento del servicio.
Respetar los plazos, sesiones y canales de comunicación acordados.
No compartir, copiar, revender o distribuir materiales de ARASEE sin autorización.
Mantener una comunicación respetuosa y profesional.
Realizar los pagos en las fechas acordadas.
12. Alcance de los resultados
ARASEE se compromete a prestar los servicios contratados con profesionalidad, diligencia y conforme a la metodología, sesiones, materiales y acompañamiento descritos en la propuesta correspondiente.
No obstante, ARASEE no garantiza resultados económicos concretos, aumento específico de ventas, clientes, facturación, visibilidad, posicionamiento o crecimiento, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores externos y de la implementación realizada por la clienta.
ARASEE puede acompañar, orientar, estructurar, revisar y proponer estrategias, pero la ejecución, toma de decisiones y aplicación en el negocio corresponden a la clienta.
13. Propiedad intelectual de materiales
Todos los materiales entregados por ARASEE, incluyendo plantillas, recursos, documentos, ejercicios, metodologías, grabaciones, contenidos, presentaciones, guías o frameworks, son propiedad de Arasee LLC o se utilizan con autorización.
La clienta recibe una licencia de uso personal, profesional, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar dichos materiales en su propio negocio o proceso.
Queda prohibido copiar, compartir, revender, distribuir, publicar, transformar, entregar a terceros o utilizar los materiales para crear productos derivados sin autorización expresa y por escrito de ARASEE.
14. Grabaciones
Algunas sesiones podrán ser grabadas cuando resulte útil para el proceso o cuando así se comunique a la clienta.
Las grabaciones, cuando existan, se facilitarán únicamente para uso interno y personal/profesional de la clienta dentro del proceso contratado. No podrán compartirse, publicarse, revenderse o distribuirse sin autorización expresa.
ARASEE también podrá conservar grabaciones o notas de sesiones durante el tiempo razonable necesario para prestar el servicio, hacer seguimiento o cumplir obligaciones aplicables.
15. Confidencialidad
ARASEE tratará con confidencialidad la información profesional, estratégica o de negocio compartida por la clienta durante el proceso.
La clienta también se compromete a mantener la confidencialidad sobre materiales, metodologías, procesos, recursos y cualquier información no pública de ARASEE.
Esta obligación continuará incluso después de finalizado el servicio.
16. Herramientas externas
Para la prestación de los servicios, ARASEE podrá utilizar herramientas externas como Stripe, Calendly, Mailchimp, WhatsApp, email, plataformas de videollamada, documentos compartidos u otras soluciones digitales.
La clienta acepta que el uso de dichas herramientas puede estar sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor.
17. Comunicación y soporte
El soporte podrá realizarse por email, WhatsApp u otros canales indicados por ARASEE.
El soporte entre sesiones está destinado a aclaraciones, seguimiento, orientación y revisión razonable dentro del alcance del servicio contratado. No implica disponibilidad ilimitada ni respuesta inmediata salvo que se haya pactado expresamente.
ARASEE procurará responder dentro de plazos razonables según disponibilidad, agenda, horario laboral y modalidad contratada.
18. Modificación o suspensión del servicio
ARASEE podrá modificar aspectos operativos del servicio cuando sea necesario por razones organizativas, técnicas, de agenda o de mejora del proceso, siempre procurando no afectar de forma sustancial el valor del servicio contratado.
También podrá suspender o finalizar el servicio en caso de impago, incumplimiento grave, uso indebido de materiales, falta de respeto, conducta abusiva o cualquier actuación que afecte al correcto desarrollo del proceso.
19. Fuerza mayor
ARASEE no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones derivados de causas de fuerza mayor, problemas técnicos, fallos de proveedores, cortes de internet, enfermedad, emergencias, desastres naturales, conflictos, medidas gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control razonable.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia relacionada con la contratación o prestación de los servicios.
En la medida permitida por la normativa aplicable, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables al domicilio de Arasee LLC, en el estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a la clienta según su lugar de residencia.
